Mahirap na ilang buwan. Naka-lock sa bahay, nakatira kasama ang parehong mga tao at kahit ngayon, patuloy kaming nakaharap sa isang kasalukuyan na hindi tumitigil sa pagbabago. Higit sa dati, kakailanganin na magtrabaho sa aming kakayahang makipag-usap nang maayos, upang malaman kung paano hawakan ang mga salungatan. Ang mga problema ay maaaring lumitaw sa iyong trabaho, nakikipagtalo sa iyong kapareha o pamilya o hindi komportable na mga sitwasyon sa kalye, halimbawa. Malaman mong malutas ang mga salungatan at ang pangunahing kasangkapan ay ang komunikasyon.
Ang iyong emosyon ba
"Ang mga hidwaan ay hindi isang problema ng mga kadahilanan , sila ay isang problema ng emosyon," paliwanag ni Ferran Ramon-Cortés, isang dalubhasa sa komunikasyon. Ang unang hakbang sa pagsubok na lutasin ang isang salungatan ay upang maunawaan ang premise na ito. Kapag nakikipagtalo tayo, hinahangad naming maging tama sa pamamagitan ng pagsasabi ng mga katotohanan na para sa amin ay ganap na katotohanan, ngunit talagang tungkol sa damdamin. Hindi kami nagsasalita na naghahanap ng isang kasunduan. Karamihan sa mga hidwaan ay lumitaw, higit pa sa dahil mismo sa problema, dahil sa paraan ng pagsasabi natin ng mga bagay.
Pag-assertive
Ang pag-abala o saktan ng saloobin ng ibang tao ay lehitimo, ngunit kailangan nating maunawaan ito upang makapagsalita nang mahinahon. Sa kasamaang palad para sa aming mga relasyon mayroong assertiveness , na kung saan ay ang kakayahang sabihin kung ano ang iniisip at nadarama nang hindi minamaliit ang aming kausap.
Mga paraan upang makipag-usap
Ang psychologist na si Ciara Molina, may akda ng librong Naihayag na damdamin, nadaig ang emosyon (Ed. Zenith), ay nagpapaliwanag na mayroong tatlong uri ng komunikasyon na maaari nating gamitin kapag naharap sa isang hidwaan. Nakikita natin ito sa isang araw-araw na halimbawa. Nagtatrabaho ka ng huli at nakaayos upang makilala ang iyong asawa kung saan siya mamimili sa umaga. Kapag dumating ka pagod sa gabi, sasabihin niya sa iyo na hindi siya nakapunta dahil siya ay naging abala. Wala kang kainan. Ano ang isasagot mo?
- Passive na komunikasyon. Sinabi mong walang nangyayari at mananatili ito sa loob mo.
- Agresibong komunikasyon. "Pag-uwi ko sa bahay na pagod na pagod at napagpasyahan mo na ngayon hindi na kinakailangang mamili."
- Mapagtutuunang komunikasyon. "Napagkasunduan namin na bumili ka. Kung may dumating, ipaalam sa akin at may naisip kaming kahalili ”.
Ang isang mapamilit na tao ay nirerespeto ang kanyang sarili habang nirerespeto ang iba pa. Kapag nakikipag-usap kami tulad nito, namamahala kami upang sumang-ayon sa aming makatuwiran na bahagi sa aming pang-emosyonal na bahagi, mas mahusay ang pakiramdam namin at pinatibay namin ang aming kumpiyansa sa sarili.
Malutas ang mga salungatan
Mga talakayan, hidwaan, hindi pagkakaunawaan … maaari silang maganap pareho sa isang personal at propesyonal na antas, ngunit ang paraan ng pagharap sa kanila ay halos magkatulad. Si Amir Kfir at Stephen Hecht ay naglulutas ng mga hindi pagkakasundo sa negosyo sa loob ng higit sa tatlong dekada at nakabuo ng isang napakadaling 3-hakbang na pamamaraan na maaaring mailapat sa anumang sitwasyon: ang Paraang Nonflict .
- Hakbang 1. Ang bawat isa sa atin ay nagbabahagi ng ating pananaw at subukang unawain ang sa ibang tao.
- Hakbang 2. Sumang - ayon sa kung ano ang problema at i-highlight kung ano ang gumagana nang maayos sa sitwasyon.
- Hakbang 3. Lumikha ng isang senaryo nang sama-sama, ituro ang mga hadlang na pumipigil dito at pagkatapos ay sumang-ayon sa mga solusyon upang masira ang mga ito.
Sa isang sitwasyon sa trabaho karaniwang malinaw kami tungkol sa kung anong mga limitasyon ang hindi dapat lumagpas at kung paano tayo magsasalita. Masidhing inirerekomenda na subukang magkaroon ng parehong pag-uugali sa mga personal na salungatan.
Ang cocktail ng tagumpay
Maging malinaw tungkol sa kung ano ang gusto mo, ngunit ilagay mo rin ang iyong sarili sa sapatos ng ibang tao. Huwag hangarin na maging tama. Subukang huwag sumigaw, o akusahan ang iba pa, o umiyak. Ipahayag kung ano ang nararamdaman mo at hayaang gawin din ito ng iba. Huwag makagambala. Kung tatanggapin mo ang mga alituntuning ito, malamang na ang iba ay gagawin din. Kung hindi niya ginawa, o sa tingin mo ay hindi mo magagawa ang iyong sarili, ilagay ang pisikal na distansya sa pagitan mo at ipagpaliban ang pag-uusap.
Madaling mga diskarte para sa mga oras ng hidwaan
Ibinahagi ng psychologist na si Ciara Molina ang mga diskarteng itinuturo niya sa mga pagawaan sa online upang malaman na gumana ang pagiging assertive.
- Fog bank. Mukhang sumasang-ayon ka sa ibang tao, ngunit huwag tanggihan ang iyong posisyon. "Maaaring tama ka, ngunit …".
- Sirang plaka. Ito ay binubuo ng ulitin ang iyong pananaw sa isang mahinahon na paraan. "Oo, alam ko, ngunit ang pananaw ko …" o "Naiintindihan kita, ngunit ang sinasabi ko ay ito …".
- Mahusay na pagkaantala. Kung itinaas niya ang tono o ang iba ay mapaghamon, sabihin lamang na, "Mas mabuti na tayong mag-usap mamaya, pagod na ako."
- Pagkabangkarote ng proseso. Tumugon sa pagpuna o mga panunukso na may mga walang katuturang monosyllable: "Oo", "Hindi", "Mayo" …
- Mahusay na kasunduan. Ito ay tungkol sa pag-amin ng pagkakamali ngunit paghiwalayin ito mula sa pagiging mabuting tao. “Oo, hindi ko nagawa ang hiniling mo sa akin na gawin, ngunit sa pangkalahatan ay responsable ako. Lubos na paumanhin".
- Mapilit na kabalintunaan. Kung ang iba ay gumawa ng isang mapusok na pagpuna, maaari mong sabihin na "Oo, mahal din kita."
- Mapamilit na tanong. Humihiling sa amin na ipaliwanag muli ang pag-uugali o kilos na labis na nag-abala sa iyo: "Naiintindihan ko na galit ka tungkol sa sinabi o ginawa ko, ngunit kung ano ang eksaktong gumulo sa iyo?"
- Huwag pansinin. Ito ay tungkol sa pagwawalang bahala ng paninisi. "Sa palagay ko masyadong galit tayo at magtatapos tayo sa pagsasabi ng mga bagay na makakasakit sa atin. Mas mahusay tayong mag-usap kapag kalmado tayo ”.
- Iproseso ang pagbabago. Huwag hayaan itong mag-ikot sa bush o gawing pangkalahatan. "Lumihis kami, mas mabuti nating pag-usapan kung ano ang may kinalaman sa atin ngayon."
